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Seguridad y Confort a su servicio

Términos y Condiciones


  • El pasajero solicitara información según su interés, proporcionara información relativa a su identificación personal y de ser el caso, Nro de RUC, y Razón Social, NO SE ADMITE RECTIFICACIONES, ANULACIONES O DEVOLUCIONES.
  • Bajo su responsabilidad, el pasajero verificara la información contenida en el boleto de viaje, y de no ser conforme, solicitara su rectificación inmediata; con la recepción del boleto de viaje, el pasajero declara la aceptación plena de su contenido y las condiciones de contratación establecidas en el presente. NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES.
  • El boleto de viaje es personal e intransferible, valido solo para la fecha y hora de viaje consignado en dicho documento.
  • Ruta: Cusco – Ollantaytambo – Quillabamba y viceversa
  • Con posterioridad a su emisión y para posibles reclamaciones o cambio de hora y fecha de viaje no se admitirán borrones ni enmendaduras en el boleto de viaje.
  • El pasajero se presentará en la sala de embarque 30 minutos antes de la hora de viaje consignado en el boleto de viaje, caso contrario perderá el derecho de viaje y el importe pagado. NO SE REALIZAN DEVOLUCIONES.
  • Para abordar el bus el pasajero presentara su boleto de viaje, boleto electrónico y DNI, esta medida incluye a los menores de edad, caso contrario NO podrán abordar el bus, perderá el derecho de viaje y el importe pagado.
  • Postergación del viaje, personalmente y solo por única vez, el titular del boleto de viaje solicitara la postergación, la solicitud esta admitida hasta 1 hora antes de la hora de viaje consignada en el boleto de viaje y previa presentación del boleto sin borrones ni enmendaduras. No se admiten postergaciones en tarifas promocionales.
  • No se admiten cambios, modificaciones, ni devoluciones en boletos de viaje adquiridos 59’ minutos antes de la hora consignada en el boleto de viaje.
  • No se admite el embarque y/o desembarque de pasajeros en lugares no autorizados y sin boleto de viaje.
  • Conforme a lo establecido por la ley N° 27337 (ley general de transporte), los menores de edad que viajen solos o en compañía de un adulto que no sean sus padres, presentarán la respectiva autorización notarial de viaje, en este caso para la adquisición del boleto de viaje el cliente deberá presentar el original y copia de la autorización notarial de viaje, mas el DNI original del menor. No esta permitido que menores de (9) años viajen solos.
  • Los niños mayores de (5) años de edad pagan su respectivo pasaje, viajan con boleto de viaje y asiento asignado.
  • Las tarifas de los boletos de viaje son únicas y netas, a excepción de la venta online que requiere el pago adicional de 02:00 soles por uso del sistema.
  • No se permite abordar el bus, cuando el titular del boleto de viaje se encuentre bajo los efectos del alcohol, estupefacientes y/o alucinógenos o cuando su estado psicológico y emocional se encuentre alterado y ponga en riesgo su integridad y la de los demás pasajeros. En este caso se pierde el derecho de viaje y el importe del boleto de viaje. K’intu se reserva el derecho de solicitar la intervención de la autoridad competente.
  • K’intu se reserva la obligación de transportar pasajeros convalecientes, de ser admitidos el pasajero viajara acompañado de un profesional de la salud y bajo su responsabilidad.
  • Esta prohibido abordar el bus con armas de fuego o elementos punzo cortantes, así como materiales explosivos, corrosivos, venenosos, o similares. El pasajero se obliga a permitir y facilitar la revisión corporal, equipaje y sus artefactos personales, la revisión estará a cargo del personal de K’intu o PNP.
  • El pasajero viajara protegido por una póliza de seguro contra accidentes de tránsito (SOAT).
  • Si, por causas ajenas a K’intu, se suspendiera y/o postergara un viaje habilitado, este será reprogramado y será ejecutado cuando la causa que origino la suspensión sea superada, en este caso el pasajero esta obligado a reprogramar su viaje dentro de las (12) horas siguientes al reinicio de las operaciones, caso contrario perderá el derecho de viaje así como el importe del boleto de viaje.
  • En caso de que ocurra una eventualidad que impida continuar y/o iniciar el viaje habilitado ya sea en el lugar de origen o durante el viaje, K’intu SRL, queda autorizada para realizar el transbordo de pasajeros.
  • Los pasajeros tienen el derecho a transportar 25 kilogramos de equipaje o su equivalente en volumen a 40 cm, 40 cm * 30 cm, exclusivamente maletas, maletines y bolsos con artículos de uso personal, el exceso de equipaje será admitido siempre y cuando la capacidad del bus lo permita previo pago de la tarifa vigente.
  • Dentro y fuera del bus o los terminales, el pasajero es responsable de la custodia de sus pertenencias, K’intu S.R.L no se responsabiliza por la perdida o daño de objetos no declarados, así mismo no se responsabiliza por el daño de equipajes defectuosamente embalados.
  • Queda prohibido transportar animales en el salón y bodega del Bus, salvo perros lazarillos debidamente acreditados por CONADIS. Y con el respectivo certificado de sanidad actualizado al día de viaje.
  • El desembarque en puntos intermedios de la ruta será previamente solicitado por el pasajero y autorizado por K’intu S.R.L, dicha solicitud esta sujeta a la condición de la vía y otros factores.
  • No se admiten billetes de la denominación (200) soles por temas de seguridad.
  • Los billetes falsos presentados en ventanilla serán retenidos, picados y reportados a la autoridad competente.
  • La reserva de los boletos de viaje SE ELIMINAN AUTOMATICAMENTE una hora antes de la partida del bus.
  • No se admiten reservas en los siguientes horarios: 2:30 a 04:00 am y 22:00 a 23:00 pm.
  • No se admiten modificaciones en el horario de los boletos de viaje consignados vía telefónica a excepción de realizarlo por la
  • plataforma Facebook.
  • Prohibido el cambio de pañales en el salón del bus. Así como el consumo o traslado de alimentos preparados.
  • Prohibido transportar balones de gas, hojas de coco y sus derivados fuera del rango establecido por ENACO.
  • La entrega de encomiendas se efectuará previa presentación del documento nacional de identidad.
  • No se admite cambio de boleta de venta por factura.

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